vấn đề thường gặp & giải pháp

Giấy tờ khi đăng ký vSIM

Danh mục: Đăng ký/ Đăng nhập

Khi đăng ký khách hàng cần mang theo CMND/ CCCD hoặc Hộ chiếu bản gốc

Đăng ký dịch vụ vSIM khi không cài ứng dụng My VNPT

Danh mục: Đăng ký/ Đăng nhập

Khách hàng bắt buộc phải cài ứng dụng My VNPT để đăng ký dịch vụ vSIM

Hiển thị thông báo - MSISDN ALREADY ACTIVE

Danh mục: Khác

Liên hệ tổng đài 1900232389, hoặc nhắn tin tới Fanpage Vsmart để được hỗ trợ.

Chuyển số thuê bao cho vSIM

Danh mục: Khác

Không hỗ trợ

Ứng dụng My Aladdinz hiển thị không đầy đủ (Active 3)

Danh mục: Ứng dụng

Vấn đề xảy ra do thư viện bên thứ 3 (ứng dụng My Aladdinz) sử dụng một cửa sổ để hiển thị toàn bộ nội dung, không tương thích với kích thước Màn hình/ Độ phân giải của điện thoại

Lỗi nhập liệu (Facebook Lite) và Màn hình chớp giật khi vuốt ngang (Tik Tok)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Nhập văn bản trong ứng dụng Facebook Lite không hiện các ký tự đã chọn...

Game ZingSpeed Mobile bị đen màn hình (Active 3)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Lỗi do xóa các dữ liệu của Game khi sử dụng chức năng xóa các File có dung lượng lớn...

Lệch ngày kích hoạt bảo hành giữa web support.vsmart.net và ứng dụng Vsmart App (Aris)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Mở Cài đặt > Ứng dụng > Chọn xem tất cả Ứng dụng > 3 chấm trên cùng bên phải >...

Nhận/ gửi tin nhắn chậm, báo lỗi khi gởi (Live 4)

Danh mục: Ứng dụng

Cập nhật ứng dụng "Carrier Service" trong CH Play: vào ứng dụng CH Play >...

Thông báo - Không tìm thấy phương tiện khi truy cập bộ sưu tập từ ứng dụng Zalo, Facebook, Instagram (Joy 4)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Khách đang bật tính năng Bảo vệ dữ liệu cho một số ứng dụng nên không lấy được thông tin ảnh để hiển thị...