vấn đề thường gặp & giải pháp

Giấy tờ khi đăng ký vSIM

Khi đăng ký khách hàng cần mang theo CMND/ CCCD hoặc Hộ chiếu bản


Ứng dụng My Aladdinz hiển thị không đầy đủ (Active 3)

Danh mục: Ứng dụng

Vấn đề xảy ra do thư viện bên thứ 3 (ứng dụng My Aladdinz) sử dụng một cửa sổ để hiển thị toàn bộ nội dung, không tương thích với kích thước Màn


Lỗi nhập liệu (Facebook Lite) và Màn hình chớp giật khi vuốt ngang (Tik Tok)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Nhập văn bản trong ứng dụng Facebook Lite không hiện các ký tự đã chọn. Màn hình chớp giật khi vuốt ngang (chế độ tối/ tiết kiệm pin, ứng dụng Tik


Game ZingSpeed Mobile bị đen màn hình (Active 3)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Lỗi do xóa các dữ liệu của Game khi sử dụng chức năng xóa các File có dung lượng lớn của các ứng dụng dọn dẹp (Phone Keeper, KeepClean…)  

2/ Khách


Lệch ngày kích hoạt bảo hành giữa web support.vsmart.net và ứng dụng Vsmart App (Aris)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Mở Cài đặt > Ứng dụng > Chọn xem tất cả Ứng dụng > 3 chấm trên cùng bên phải > Hiển thị tất cả ứng dụng hệ thống > Tìm kiếm và


Nhận/ gửi tin nhắn chậm, báo lỗi khi gởi (Live 4)

Danh mục: Ứng dụng

Cập nhật ứng dụng "Carrier Service" trong CH Play: vào ứng dụng CH Play > Biểu tượng 3 gạch ngang bên trái ở trên cùng > Ứng dụng và trò chơi của tôi >


Thông báo - Không tìm thấy phương tiện khi truy cập bộ sưu tập từ ứng dụng Zalo, Facebook, Instagram (Joy 4)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Khách đang bật tính năng Bảo vệ dữ liệu cho một số ứng dụng nên không lấy được thông tin ảnh để hiển thị. 

2/ Cách xử lý: Cài Đặt > Bảo


Đăng nhập Gmail bị thoát ra khi cài Family Link (Live 4)

Danh mục: Ứng dụng

1/ Gỡ bỏ ứng dụng Family Link và tất cả tài khoản Google trên máy

2/ Đăng nhập tài khoản Google của trẻ sau đó tiến hành Cài đặt Family Link dành cho trẻ em


Không nhận thông báo ứng dụng Zalo, Facebook khi dùng Wi-Fi (Joy 4)

Danh mục: Thông báo

1/ Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Thông tin phần mềm > Bấm liên tục 7 lần vào Số bản dựng cho đến khi hiện bạn đã là Nhà phát triển

2/


Hiển thị thông báo thẻ nhớ lỗi (Live 4)

Danh mục: Vấn đề khác

Cài đặt > Bảo mật > Tắt bảo vệ dữ