Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn tăng giảm âm lượng phương tiện, chuông, thông báo, báo thức

Quý Khách hàng có thể thao tác như sau:

  1. Thực hiện tăng giảm âm lượng bằng phím cứng nằm ở cạnh phải
  2. Thực hiện tăng giảm âm lượng bằng Menu nhanh – bấm

Đối với các lỗi liên quan đến phần mềm, VinSmart sẽ tiến hành đổi mới cho tôi hay cho chạy lại phần mềm?

Danh mục: Chính sách

Đối với lỗi liên quan đến phần mềm thì máy của bạn sẽ được đổi mới hoàn toàn (đổi trực tiếp không sửa chữa bảo hành/chạy phần mềm), tuy nhiên


Hướng dẫn chức năng các phím ảo “Trở về - Menu - Đa nhiệm“ trên Android 8.1

  1. Phím trở về hình tam giác nằm cạnh dưới trái có chức năng trở về 1 bậc khi vào tác vụ nào đó.
  2. Phím menu hình “ngôi nhà” để vào menu và quay lại trang

Làm thế nào để tìm Điểm tiếp nhận bảo hành Vsmart gần địa chỉ của tôi nhất?

Danh mục: Tình huống

Khách hàng có thể tìm điểm tiếp nhận gần khu vực của mình bằng ứng dụng Vsmart trên điện thoại của mình ở mục Thông tin Vincare – chọn Thông tin điểm


Tôi muốn tắt chức năng hiển thị Google khi vuốt màn hình từ trang chính sang bên phài thì làm sao?

Bạn bấm giữ tay trên màn hình trang chính – chọn Cài đặt trang chủ - Hiển thị ứng dụng Google –


Hướng dẫn xóa dữ liệu và khôi phục lại máy

  1. Chọn Cài đặt – Hệ thống – Tùy chọn đặt lại - Xóa mọi dữ liệu (Chức năng này sẽ xóa sạch dữ liệu trong máy về mặc định nhà sản xuất –

Hướng dẫn hẹn giờ bật/tắt thiết bị

Quý Khách hàng có thể thao tác như sau:

  1. Cài đặt > Hệ thống >  Hẹn giờ bật tắt thiết bị
  2. Chức năng này cho phép Bật / Tắt thiết bị theo lịch

Trường hợp máy bị lỗi được VinSmart chấp nhận đổi nhưng tôi muốn đổi sang màu khác hoặc đổi sang model khác có giá trị cao hơn có được không?

Danh mục: Chính sách

Chính sách tại VinSmart quy định chỉ đổi mới cho sản phẩm cùng loại cùng màu bạn đã mua. Trường hợp muốn đổi sang sản phẩm khác, bạn có thể liên hệ


Màu sắc của các sản phẩm Vsmart?

Danh mục: Sản phẩm

Hiện nay Vsmart đã bán ra thị trường 8 sản phẩm với màu sắc và tên gọi như sau :

  • Joy 1: đen, trắng
  • Joy 1+: đen, xanh
  • Active 1: đen, trắng
  • Active 1+: đen, xanh,


Trường hợp máy của tôi đã dán màn hình hoặc dán lưng máy có được áp dụng chính sách đổi không?

Danh mục: Chính sách

Kỹ thuật viên VinSmart sẽ trực tiếp kiểm tra thẩm định lỗi phát sinh thực tế, máy của bạn vẫn được áp dụng đổi nếu thỏa điều kiện của Chính