vấn đề thường gặp & giải pháp

Khi chơi Game/ xem Youtube ở chế độ quay ngang màn hình, tôi nhập biểu tượng cảm xúc trên bong bóng chat của Messenger bị mất nút gửi đi

Vấn đề này cũng đang xảy ra tương tự trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Messenger để cải thiện tình trạng này.


Khi lướt Tik Tok máy tôi bị mất âm thanh

Đây là vấn đề của ứng dụng Tik Tok. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Tik Tok để cải thiện tình trạng này.


Khi đặt hình nền trên VOS 4.0, ảnh của tôi có vẻ bị lệch và phóng to ra

Đây là thiết kế của Android 11, nhằm tạo hiệu ứng làm mờ/ thu nhỏ hình nền khi sử dụng các tác vụ kéo thanh trạng thái nhanh xuống, vuốt lên mở menu...


Tôi không sử dụng được ứng dụng My Data của Viettel sau khi cập nhật VOS 4.0

Do ứng dụng My Data chưa được phát triển và sử dụng trên Android 11 (vấn đề tương tự cũng gặp phải trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11). Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng My Data để có thể sử dụng trên Android 11.


Tôi không tìm thấy chức năng scan QR code trên Star4

Chức năng scan QR code trực tiếp từ ứng dụng Máy ảnh cùa VOS 4.0 không được được áp dụng trên Star 4. Khách hàng có thể tải ứng dụng scan QR code khác từ CH Play


VOS 4.0 đã sửa được lỗi Không xoay được màn hình chưa?

Lỗi xoay màn hình đã được sửa trên VOS 4.0 Tuy nhiên với những trường hợp lỗi riêng lẻ cần đến trung tâm DVKH để được kiểm tra thêm


Ứng dụng Instagram không up được ảnh lên story?

Android 11 VOS 4.0 lỗi không còn xảy ra. Phía Instagram đã có bản update vá lỗi được phát hành trên CH Play, Người dùng có thể cập nhật phiên bản mới nhất của Instagram và sử dụng.


Ứng dụng kép Zalo có xem được ảnh, file, hoặc tải ảnh về không

Hiện đang có lỗi không tương thích từ phía ứng dụng Zalo (bản kép) trên bản mới. VinSmart đang phối hợp với Zalo để xử lý lỗi tương thích này.


VOS 4.0 có cải thiện kết nối wifi hay không?

Về cơ bản, việc kết nối wifi trên bản VOS 4.0 đã được cải thiện, nâng cao trải nghiệm Người dùng, tăng độ ổn định và mang đến kết nối xuyên suốt. Trường hợp có lỗi kết nối, nếu xảy ra, sẽ là trên một số thiết bị riêng lẻ và cần được kiểm tra cụ thể nguyên nhân tại các trung tâm DVKH.


Sau khi cập nhật VOS 4.0 không tìm thấy một số tính năng, ứng dụng

Từ Android 11 (VOS 4.0) đã có tối ưu việc sử dụng các ứng dụng, tính năng để tăng hiệu năng sử dụng