vấn đề thường gặp & giải pháp

Tôi muốn chia sẻ nhanh chia sẻ WIFI bằng cách scan QR code, thực hiện ra sao?

Trên thiết bị phát: Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi > chọn Wi-Fi cần chia sẽ > Chọn biểu tượng QR code

Trên thiết bị nhận: Cần thực hiện thao tác scan


VOS 4.0 có hỗ trợ chuyển dữ liệu Người dùng không?

VOS 4.0 hỗ trợ ứng dụng Easy transfer để Người dùng chuyển đổi dữ liệu dễ dàng thực hiện bằng cách scan QR


Khi có cuộc gọi đến từ ứng dụng Zalo, máy tôi hiển thị rất chậm

Đây là vấn đề của ứng dụng Zalo. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Zalo để cải thiện tình trạng


Khi chơi Game (vd: FreeFire) máy tôi nghe rè/ ngắt quãng

Vấn đề này cũng đang xảy ra tương tự trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp


Tôi không thể sử dụng được tính năng Quay/ Chụp màn hình trong Chế độ Trò chơi (Game Mode) Vsmart

Ứng dụng Chế độ Trò chơi (Game Mode) chưa tương thích với VOS 4.0, vui lòng chờ bản cập nhật ứng dụng Chế độ Trò chơi trên CH Play để xử lý vấn đề


Máy tôi không mở được ứng dụng Máy ảnh, mất âm thanh toàn bộ và không có sóng điện thoại

Khi gặp tình trạng này Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Fanpage Vsmart, Hotline 1900 232389...) hoặc mang máy đến trung tâm Dịch Vụ Khách


Khi chơi Game/ xem Youtube ở chế độ quay ngang màn hình, tôi nhập biểu tượng cảm xúc trên bong bóng chat của Messenger bị mất nút gửi đi

Vấn đề này cũng đang xảy ra tương tự trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp


Khi lướt Tik Tok máy tôi bị mất âm thanh

Đây là vấn đề của ứng dụng Tik Tok. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Tik Tok để cải thiện tình trạng


Tôi không sử dụng được ứng dụng My Data của Viettel sau khi cập nhật VOS 4.0

Do ứng dụng My Data chưa được phát triển và sử dụng trên Android 11 (vấn đề tương tự cũng gặp phải trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều