Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn tắt nguồn

Bạn thao tác như sau:

  1. Bấm và giữ nút nguồn nằm ở cạnh phải của máy cho đến khi menu “tắt nguồn & khởi động lại” hiện ra
  2. Bấm chọn chức năng tắt

Tôi muốn xoay ngang các biểu tượng ngoài màn hình trang chủ và thay đổi hình dạng các icon mặc định trên đó thì làm sao?

Danh mục: Tình huống

Bạn có thể thử các bước như sau:

  • Bấm giữ tay trên màn hình trang chính > chọn Cài đặt màn hình chính  
  • Chọn Thay đổi hình dạng biểu tượng để


Hướng dẫn di chuyển và sắp xếp icon, sắp xếp trang chính, chọn theme, cài hình nền

Bạn thao tác như sau:

  1. Bấm giữ tay trên trang chính để hiện cài đặt hình nền và tiện ích (widget)
  2. Di chuyển các icon để sắp xếp bằng cách bấm giữ tay vào

Máy của tôi lỗi thì tôi có thể đổi mới nguyên seal cả hộp được không?

Danh mục: Chính sách

Nếu điện thoại lỗi do nhà sản xuất, VinSmart sẽ đổi sản phẩm mới nguyên seal, tương đương cùng loại cùng màu sắc với sản phẩm khách đã mua. Nếu


Tôi có thể mua điện thoại Vsmart ở đâu? Tôi có được tích điểm VinID khi mua máy không?

Danh mục: Tình huống

Bạn có thể đến các siêu thị điện máy hoặc cửa hàng của Vinpro, Viễn Thông A, Nguyễn Kim, Điện máy chợ lớn, Viettel, FPT,... Ngoài ra, bạn cũng có thể mua


Trường hợp sản phẩm đổi mới vẫn bị lỗi thì sẽ xử lý như thế nào? Có giới hạn số lần đổi mới không? Tôi muốn trả lại máy có được không?

Danh mục: Chính sách

Trường hợp sản phẩm đổi mới vẫn bị lỗi thì VinSmart sẽ tiếp tục thẩm định lỗi để đổi mới nếu máy còn thời hạn đổi, nghĩa là VinSmart không


Hướng dẫn kết nối tai nghe

Bạn thao tác như sau:

  1. Sử dụng đúng tai nghe theo từng mẫu máy
  2. Kết nối tai nghe vào lỗ cắm tai nghe phía cuối máy bên cạnh dưới trái.
  3. Điều chỉnh âm lượng tai

Tôi bị mất cục sạc Vsmart thì có thể đến các Điểm tiếp nhận ở cửa hàng VM+ mua cho nhanh được không?

Danh mục: Chính sách

Bạn vui lòng đến các Trung tâm Chăm sóc khách hàng Vsmart để mua cục sạc mới. Điểm tiếp nhận VM+ chưa hỗ trợ bán phụ kiện


Điện thoại này lắp ráp tại Việt Nam như các thương hiệu khác đúng không ?

Danh mục: Sản phẩm

Điện thoại Vsmart là điện thoại đầu tiên được sản xuất toàn bộ tại Việt Nam tại nhà máy VinSmart ở Hải Phòng với đầy đủ dây chuyền sản