vấn đề thường gặp & giải pháp

Tôi muốn ưu tiên hiển thị các thông báo yêu thích lên đầu bảng thông báo phải làm như thế nào?

Cài đặt > Thông báo > Thông báo yêu thích > Chọn các ứng dụng cần ưu tiên hiển thị thông báo


Tôi muốn chụp lại ảnh cuộn theo màn hình khi lướt web, phải làm như thế nào?

Cách 1: Bấm và giữ cùng lúc phím giảm âm lượng + phím nguồn sau đó buông ra > Ở phía dưới màn hình chọn mục "Chụp cuộn" > Thực hiện thao tác sau đó bấm "Hoàn thành" để lưu ảnh...


Tôi muốn ẩn hết các thanh điều hướng để dùng cử chỉ thì phải làm như thế nào?

Cài đặt > Hiển thị > Thanh điều hướng > Chọn Điều hướng bằng cử chỉ


Tôi muốn chia sẻ nhanh chia sẻ WIFI bằng cách scan QR code, thực hiện ra sao?

Trên thiết bị phát: Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi > chọn Wi-Fi cần chia sẽ > Chọn biểu tượng QR code Trên thiết bị nhận: Cần thực hiện thao tác scan QR code để kết nối vào điểm chia sẽ Wi-Fi


VOS 4.0 có hỗ trợ chuyển dữ liệu Người dùng không?

VOS 4.0 hỗ trợ ứng dụng Easy transfer để Người dùng chuyển đổi dữ liệu dễ dàng thực hiện bằng cách scan QR code.


Khi có cuộc gọi đến từ ứng dụng Zalo, máy tôi hiển thị rất chậm

Đây là vấn đề của ứng dụng Zalo. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Zalo để cải thiện tình trạng này.


Khi chơi Game (vd: FreeFire) máy tôi nghe rè/ ngắt quãng

Vấn đề này cũng đang xảy ra tương tự trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ Google để cải thiện tình trạng này.


Tôi không thể sử dụng được tính năng Quay/ Chụp màn hình trong Chế độ Trò chơi (Game Mode) Vsmart

Ứng dụng Chế độ Trò chơi (Game Mode) chưa tương thích với VOS 4.0, vui lòng chờ bản cập nhật ứng dụng Chế độ Trò chơi trên CH Play để xử lý vấn đề này


Máy tôi không mở được ứng dụng Máy ảnh, mất âm thanh toàn bộ và không có sóng điện thoại

Khi gặp tình trạng này Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Fanpage Vsmart, Hotline 1900 232389...) hoặc mang máy đến trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng để được kiểm tra và xử lý.