Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể sử dụng điện thoại Vsmart ở nước ngoài được không?

Danh mục: Tình huống

Vsmart vẫn có thể sử dụng được ở nước ngoài, tuy nhiên Khách hàng cần kiểm tra băng tần phủ sóng của nhà mạng ở nước sở tại.

Để kiểm tra thông


Máy không lên nguồn làm sao tôi biết còn bảo hành hay không ?

Danh mục: Chính sách

Có 2 cách để xác định thời gian bảo hành:

- Trên vỏ hộp có hiển thị số IMEI, dựa vào IMEI VinSmart sẽ xác định được thời gian bảo hành

- Kiểm tra số


Tôi muốn cài đặt SIM theo mong muốn: SIM 1 kết nối mạng, SIM 2 dùng nghe gọi - nhắn tin thì phải làm sao?

Danh mục: Tình huống

Khách hàng có thể thử các bước như sau:

Vào Cài đặt > Mạng và Internet > Thẻ SIM > Thẻ SIM ưu tiên cho :Dữ liệu di động (chọn SIM 1)Cuộc gọi (chọn


Khi đổi máy, dữ liệu trên máy của tôi sẽ như thế nào?

Danh mục: Tình huống

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng nên được Khách hàng sao lưu và khôi phục để đảm bảo tính bảo mật thông tin của Khách hàng.

Tuy nhiên, nếu gặp khó


Tôi muốn máy chuyển chế độ im lặng ngay lập tức hoặc theo thời gian định sẵn trong ngày như hội họp – im lặng – khi ngủ để tránh bị làm phiền thì làm như thế nào?

Danh mục: Tình huống

Bạn có thể thử các bước như sau:

  • Bạn có thể chọn ngay biểu tượng Không làm phiền ngay trên menu nhanh khi trượt xuống để thiết bị về chế độ im lặng

Tôi muốn tắt chức năng hiển thị Google khi vuốt màn hình từ trang chính sang bên phải thì làm sao?

Danh mục: Tình huống

Khách hàng có thể thử các bước như sau:

  • Khách hàng bấm giữ tay trên màn hình trang chính > chọn Cài đặt trang chủ > Hiện Google khám phá > Tắt/Mở.Nếu


Tôi bị mất điện thoại – làm sao để tôi khóa máy hay xóa dữ liệu trên điện thoại của tôi để bảo mật thông tin từ xa?

Danh mục: Tình huống

Quý Khách hàng có thể thử các bước như sau:

Tôi không thể cài đặt hình nền theo ý muốn, các hình nền có xu hướng bị kéo ra khi chọn “Đặt hình nền" thì phải làm sao?

Danh mục: Tình huống

 Quý Khách hàng có thể  chỉnh sửa lại bức ảnh cho phù hợp với kích thước màn hình như sau: 

Tôi muốn chặn một vài số điện thoại quảng cáo hay làm phiền tôi thì phải làm như thế nào?

Danh mục: Tình huống

Quý Khách hàng có thể thử các bước như sau:

  • Chọn Cuộc gọi > chọn 3 chấm góc trên phải > chọn Cài đặt > chọn Số bị chặn.Lúc này số điện


Tôi muốn mang máy lỗi đến các Điểm tiếp nhận để trả lại (không muốn đổi máy) thì công ty Vinsmart có chính sách như thế nào?

Danh mục: Chính sách

Vinsmart không có chính sách trả mà chỉ hỗ trợ đổi hoặc bảo hành nếu lỗi. Do đó nếu muốn trả bạn có thể liên hệ đại lý kinh doanh hoặc nơi đã mua