vấn đề thường gặp & giải pháp

Vào Camera trước/ sau có hiện tượng: Tự tắt nguồn; Báo lỗi HW0002; Không thể sử dụng Camera góc rộng; Đen màn hình; Không chụp được ảnh; Lấy nét không chính xác; Chập chờn

Danh mục: Máy ảnh

Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng: Cài đặt > Ứng dụng > Chọn Ứng dụng lỗi...

Cần làm gì khi Bán/ Chuyển nhượng điện thoại có vSIM

Danh mục: Hủy/ Khóa/ Cài đặt lại

Người bán sẽ hủy đăng ký SIM trên ứng dụng vSIM toàn bộ thông tin người bán sẽ bị khóa lại...

Data truy cập mạng sau khi sử dụng hết 10GB/ tháng và sau khi kết thúc 18 tháng miễn phí

Danh mục: Gói cước/ Dung lượng

Sử dụng hết 10GB Data sẽ bị ngắt kết nối mạng, khách hàng có thể mua các gói cước bổ sung...

Thông báo - IMSI INVALID

Danh mục: Khác

Khởi động lại máy > Kết nối mạng > Đăng ký lại dịch vụ vSIM ...

Thiết bị chưa cập nhật lại phần mềm có các hiện tượng như: yêu cầu cập nhật OTA; nút đăng ký không hoạt động

Danh mục: Đăng ký/ Đăng nhập

Cập nhật phần mềm mới nhất để đăng ký vSIM...

Sử dụng vSIM để phát Wi-Fi cho các thiết bị khác và tốc độ mạng của vSIM

Danh mục: Khác

Hoàn toàn có thể sử dụng vSIM để phát Wi-Fi...

Thông tin liên hệ để đăng ký vSIM và cập nhật từ CMND sang Căn Cước Công Dân

Danh mục: Đăng ký/ Đăng nhập

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH VinaPhone...

Trường hợp Đổi mới cùng model/ khác model/ khác hãng (tại TGDĐ, FPT,..) cần giữ thông tin vSIM

Danh mục:

Chỉ hỗ trợ duy trì vSIM trong trường hợp bảo hành 1 đổi 1 (Star5)...

Thời gian Kích hoạt/ Hủy vSIM

Danh mục: Hủy/ Khóa/ Cài đặt lại

Gói cước 18 tháng tính từ thời điểm đăng ký gói cước lần đầu...

Định vị sai vị trí khi dùng Google Map

Danh mục: Phần mềm

Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng: Cài đặt > Ứng dụng > Chọn Ứng dụng lỗi > Bộ nhớ và bộ nhớ đệm...