Câu hỏi thường gặp

Tôi muốn cài đặt SIM theo mong muốn: SIM 1 kết nối mạng, SIM 2 dùng nghe gọi - nhắn tin thì phải làm sao?

Danh mục: Tình huống

Mời bạn vào Cài đặt – Thẻ SIM – Thẻ SIM ưu tiên cho :

- Dữ liệu di động (chọn SIM 1)

- Cuộc gọi (chọn SIM 2)

- Tin nhắn SMS (Chọn SIM 2).

Ở đây bạn có thể


Tôi có thể sử dụng điện thoại Vsmart ở nước ngoài được không?

Danh mục: Tình huống

Vsmart vẫn có thể sử dụng được ở nước ngoài, tuy nhiên bạn cần kiểm tra băng tần phủ sóng của nhà mạng ở nước sở


Máy không lên nguồn làm sao tôi biết còn bảo hành hay không ?

Danh mục: Chính sách

Có 2 cách để xác định thời gian bảo hành:

- Trên vỏ hộp có hiển thị số IMEI, dựa vào IMEI VinSmart sẽ xác định được thời gian bảo hành

- Kiểm tra số


Tôi muốn biết địa chỉ MAC của máy điện thoại thì vào đâu kiểm tra?

Danh mục: Tình huống

Bạn vào Cài đặt – hệ thống – Giới thiệu về điện thoại – Trạng thái – địa chỉ MAC của wifi.

Nếu vẫn không thực hiện được: mời bạn vui lòng


Tôi muốn dùng Tin nhắn SMS (Messages) trên máy tính cá nhân của tôi, tôi phải làm như thế nào?

Danh mục: Tình huống

Bạn thực hiện như sau:

- Trên máy tính đăng nhập https://messages.android.com/  

Hiện thông tin mã QR code  

- Trên điện thoại vào ứng dụng "Messages" chọn 3


Tôi muốn máy chuyển chế độ im lặng ngay lập tức hoặc theo thời gian định sẵn trong ngày như hội họp – im lặng – khi ngủ để tránh bị làm phiền thì làm như thế nào?

Danh mục: Tình huống

     Bạn có thể chọn ngay biểu tượng "không làm phiền" ngay trên menu nhanh khi trượt xuống để thiết bị về chế độ im lặng ngay lập


Khi đổi máy thì ai là người chuyển dữ liệu trả cho khách? Có công cụ hoặc nhân viên nào hỗ trợ tôi không?

Danh mục: Tình huống

Dữ liệu là thông tin cá nhân nên bạn sẽ tự chuyển, tuy nhiên nếu không rõ thao tác thì nhân viên VinSmart sẽ hỗ trợ hướng dẫn hoặc thao tác tại


Tôi muốn tắt chức năng hiển thị Google khi vuốt màn hình từ trang chính sang bên phải thì làm sao?

Danh mục: Tình huống

Bạn bấm giữ tay trên màn hình trang chính – chọn Cài đặt trang chủ - Hiển thị ứng dụng Google – Tắt/Mở.

Nếu vẫn không khắc phục được: mời bạn vui


Tôi muốn mang máy lỗi đến các Điểm tiếp nhận để trả lại (không muốn đổi máy) thì công ty Vinsmart có chính sách như thế nào?

Danh mục: Chính sách

Vinsmart không có chính sách trả mà chỉ hỗ trợ đổi hoặc bảo hành nếu lỗi. Do đó nếu muốn trả bạn có thể liên hệ đại lý kinh doanh hoặc nơi đã mua


Tôi bị mất điện thoại – làm sao để tôi khóa máy hay xóa dữ liệu trên điện thoại của tôi để bảo mật thông tin từ xa?

Danh mục: Tình huống

Bạn thực hiện như sau :

- Đăng nhập vào đường link: https://www.google.com/android/find

- Sau đó nhập tài khoản Gmail mà bạn đã đăng nhập trên thiết bị di